Условия возврата и обмена товаров

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться к нам по телефону +7(929)503-55-53, написать нам в онлайн-чат WhatsApp, на почту shop.hairroom@gmail.com или отменить заказ самостоятельно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.

Возврат товара надлежащего качества:

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине HAIR-ROOM SHOP. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
В случае, если Вы обнаружили дефект товара после, Вам нужно написать нам на почту shop.hairroom@gmail.com, приложив фотографии товара с дефектом. Необходимо приложить три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: shop.hairroom@gmail.com

Телефон: +7(929)503-55-53

Адрес: Москва, Цветной бульвар, дом 26, строение 1